La empresa Omron ha fabricado un software que es capaz de identificar las caras de las personas que se encuentren en el alcance de una cámara y, además, puede mostrar cual es la amplitud de la sonrisa de dichas personas. La amplitud de la sonrisa la miden dando un valor en tanto por ciento. Se trata de un dispositivo muy similar a una webcam que funciona con un sof
tware que estudia puntos clave del rostro, en concreto los labios y el contorno de los ojos.
tware que estudia puntos clave del rostro, en concreto los labios y el contorno de los ojos.El caso es que una compañía de ferrocarriles japonesa ha incorporado este sistema para poder medir la sonrisa que muestran sus trabajadores cuando atienden a los clientes. Por lo visto tienen la teoría de que sonreir demasiado puede ponerlos nerviosos y que para dar una atención óptima su sonrisa debe tener un valor comprendido entre 70 y 100.
A mí me parece una medida un tanto extrema, ya que no veo necesario que el dueño de la empresa deba estar controlando la sonrisa de sus trabajadores, me parece un poco excesivo. Además opino q
ue los que no estén acostumbrados a sonreir o que lo hagan por debajo del nivel óptimo, cuando sonrían va a quedar un tanto artificial y eso casi que es peor.La verdad es que cuando llegas a un sitio y el que te tiene que atender tiene una cara que le llega al suelo te desanimas un poco, todo sea dicho. Pero por otra parte tampoco creo que sonreir demasiado ponga nerviosos a los clientes como dicen estos japoneses, a no ser que sea una sonrisa de estas que te hacen pensar que el que tienes enfrente tiene algún trastorno bipolar o algo por el estilo. Como el personaje de los Simpsons ese que siempre dice "Siiiiii", no sé si sabréis quien es, por eso os dejo una imagen aquí al lado.
12 comentarios:
A veces una gran sonrisa viene conseguida por una simple mueca, pero prefiero quien sabe sonreir con los ojos!!. un abrazo
me tienes enganchado a la lectura de los "distinto"
A ver cómo digo esto sin parecer racista...
Los asiáticos, por su cultura, no están acostumbrados a las muestras de afecto o la espontaneidad que tenemos en occidente; evitan tocarse, no sonríen de buenas a primeras, y son más de hacer las cosas bien que con una sonrisa.
Lo sé por gente que ha estado allí bastante tiempo, porque es vox pópuli, y porque sólo hace falta ir al chino de la esquina para comprobarlo; ya puedes entrar con la más amplia de tus sonrisas o hacer alguna broma, que ellos se quedan inmutables, como si con ellos no fuera. Cuando vienen aqui para representar óperas, resultan muy inexpresivos, así que les enseñan a ser "más humanos", para no resultar tan distantes en sus actuaciones. ¿El resultado? Se pasan tres pueblos, y se soban y sonríen tanto que dan miedo. Y es que de lo que no se mama...
ay que cosas... de donde sacas toda esta informacion tan curiosa?? me encanta aprender con superpatata!! pon una superpatata en tu vida!!
"Siiiiii, hablo así porqué sufrí un infaaaaarto" Eso es lo que argumenta el personaje que mencionas...pero me da a mi que está loco.
Estos nipones siempre con sus cositas raras, ¿No sería más fácil controlar la cara de los clientes para ver si de verdad se sienten bien atendidos?
De todos modos la sonrrisa no siempre agrada, hay un "inepto" por ahí que va siempre con su sonrrisa de oreja a oreja como si todo fuera fenomenal...y más que alegrar mosquea verlo tan feliz mientras todos nos jod*** vivos, en fin, ese no es el tema.
Curioso post como siempre...gracias, un saludo;)
Joer, está la gente en todo... yo suelo sonreír mucho... eso sí... cuando no lo hago o estoy cabreada o enfadada o molesta o triste... se me nota cantidad...
Sí, ¡¡¡es verdad... los chinos sonríen mucho!!!!, los finlandeses no tanto...
Joe, esto ya es surreal XDDDD Lo próximo será hacerles cirujía para que parezcan más guapos XD
"SiiiiiIIIIIIIIIiiiiiiiiii?" XDDD Me encanta!!
Si me hago con uno de estos prometo ponerlo en mi blog, pero nada mas que para veros el careto..jajaja..un beso
Por una parte es una pasada controlar la sonrisa de los trabajadores, pero por otra ese es en cierta manera su trabajo, así que no está de más saber si lo hacen bien o no.
Sea como sea, muy interesante la entrada. A ver si escribes mas a menudo, superpatata!
José María Díaz:Muy bien dicho, no es necesario mostrar una sonrisa de oreja a oreja para tener una sonrisa que lo diga todo en un instante. Con los ojos se puede decir todo, incluso más que con palabras.
Muchas gracias por pasarte por aquí!! Me alegro de que te guste.
Un abrazo.
Peibol:No te preocupes no has quedado como un racista. Lo que dices es la verdad, es una cultura distinta a la nuestra y es normal que se expresen, digan o hagan cosas distintas a las nuestras.
Gracias por tu visita. Un saludo!!
Yopopolin:No te lo puedo decir, es secreto de Superpatata... jejeje. Es broma!! Normalmente lo que escribo por aquí son cosas sobre las que leo en revistas o en noticias o navegando por la red y que me parecen curiosas, por lo que las comparto con vosotros ;-)
Un abrazo.
Jagovi:Sí, sería otra opción la de controlar las caras de los atendidos para ver su grado de satisfacción, pero seguiríamos en las mismas.
Es normal cruzarse con gente que rebosa felicidad, aunque muchos de ellos son gente despreocupada, que les da igual lo que pase, y mientras tú estresado, con problemas... da corajillo jeje.
Un abrazo Jagovi.
Chocolatecontrocitos Pat:Pues yo, si lo pienso, la mayoría de chinos que me he cruzado son muy serios, o por lo menos esa es la sensación que me han dado. Pero claro, si intentan agradar con una sonrisa a lo mejor se pasan como dice Peibol. Ains, en el término medio está la virtud... jeje
Me alegra verte por aquí.
Saludos!!
El Zorrocloco:Dales tiempo a los japoneses y crearán al dependiente perfecto: cuerpo perfecto, cara perfecta, modales perfectos... todo se andará ;-)
Gracias por pasarte por aquí.
Saludos!!
El centollo mecánico:Si le pusiéramos cara a los bloggers a lo mejor se perdería algo del "encanto" que tiene todo esto, o a lo mejor no, no sé.
Saludos!!
El extraño desconocido:A mí no me resulta el método más apropiado para controlarlos, lo veo un poco extraño, este mundo algunas veces va demasiado deprisa para mí jeje.
Ya me gustaría escribir más a menudo, pero es que me faltan horas al día para hacer todo lo que debo hacer, por lo que las cosas que hago por placer se ven un poco retardadas en el tiempo. Es una pena porque me gusta dedicarle tiempo a mi blog y a leer los vuestros.
Saludos!!
Estos japoneses....yo también prefiero la sonrisa de los ojos, del corazón....cuando pongo sonrisa profiden, me veo como muy artificial...y ultimamente es que la tengo que usar habitualmente....por eso cuando puedo echar una de esas sonrisas sentidas, desde dentro, me siento "flex" jajajaja.
Hoy para ti, una sonrisa desde mi corazoncito.
Un besito
Si veo a alguien con la cara por el suelo, puedo preocuparme, por él. Si veo a alguien que se dirige a mí con una sonrisa falsa, puedo preocuparme mucho, por mí.
No veo nada raro. La empresa que te paga es la que dice cómo tienes que hacer tu trabajo. Si te piden que sonrías lo justo, pues sonríes lo justo, ni más ni menos. Si te piden que sonrías mientras trabajas en una cadena de montaje de automóviles no se entendería pero en este caso, en el que de la expresión corporal del empleado puede depender en gran medida la capacidad de convencer al cliente, por supuesto que la empresa puede establecer unos protocolos, cánones o criterios. Es lo que ocurre cuando se trabaja de cara al público.
Saludos.
Sara:Muchas gracias por esa sonrisa de corazón, son las mejores y las que más se agradecen.
Un abrazo.
AdP:Pero aunque sea su trabajo y que al estar cara al público sea importante, me parece un poco excesivo controlar la sonrisa de los trabajadores de esta forma.
Saludos!!
Publicar un comentario en la entrada